How can we help you?

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ich habe für mehr als 40€ aus Deutschland bestellt, mir wurden aber trotzdem Versandkosten berechnet. Warum ist das so?

Wir haben Probleme auf unserer Webseite mit Bestellungen über 40 €, die Haarfärbemittel enthalten – bei solchen Bestellungen kann es vorkommen, dass die Lieferung extra bezahlt werden muss. Aber keine Sorge – kontaktiere uns gerne über support@myshyne.com und wir erstatten dir die Versandkosten!

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Kann ich mein Abo pausieren?

Wenn du mal im Urlaub bist oder einfach keine Abo Produkte brauchst, kannst du in deinem Abo Panel ab jetzt beliebig dein Abo pausieren. Dazu musst du lediglich auswählen, wie lange deine Auszeit gehen soll. Der Rest verläuft ganz automatisch und nach dem Ablauf der Frist erhältst du wie gewohnt deine Produkte.

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Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Unten auf unserer Webseite findest du ein Feld mit der Bezeichnung "Newsletter". Dort kannst du deine E-Mail-Adresse und deinen Namen eingeben und den Newsletter auf diese Weise abonnieren.

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Welche Vorteile hat das Abonnieren des Newsletters?

Wir empfehlen dir dringend, unseren Newsletter zu abonnieren! Zum Start erhältst du einen Rabatt von 15%, und du hast Zugang zu neuen Aktionen, Angeboten und Tipps zur Färbung.

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Wie wirkt SUPER SOFT?

Verleihe deinem Haar einzigartig intensiven Glanz, Kämmbarkeit und glätte die geschädigte Haaroberfläche in nur wenigen Sekunden. SUPER SOFT besteht aus pflegenden Bambus- und Quinoaextrakten, die die Haaroberfläche intensiv reparieren. Gurkenextrakt pflegt das Haar von innen heraus und verleiht ihm eine extra Portion Feuchtigkeit. Das Ergebnis: schwereloses, glänzendes Haar, so weich wie noch nie.

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Für wen entwickelten wir SUPER SOFT?

Das SUPER SOFT ist ideal für alle, die ihre gefärbte oder natürliche Haarfarbe zum Strahlen bringen wollen.

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Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die normale Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt innerhalb von 4 Werktagen. Eine Lieferung nach Österreich kann bis zu 8 Werktage in Anspruch nehmen und in die Schweiz bis zu 12 Werktage, da dort besondere Bedingungen für den Import von internationalen Paketen bestehen. Lieferungen in andere Länder können mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sollten dazu Fragen bestehen, kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden unter support@myshyne.com.

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In welche Länder liefert ihr?

Du kannst überall auf der Welt in den Genuss von Shyne Produkten kommen. Bitte beachte dabei, dass höhere Lieferkosten oder eine verlängerte Lieferzeit entstehen können. Wenn du mehr darüber wissen willst, melde dich gerne bei uns unter support@myshyne.com.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferkosten sind abhängig von dem Zielland der Lieferung. 

VERSANDKOSTEN 

Deutschland

4,90 Euro | Versandkostenfrei ab 40 Euro

Österreich

6,99 Euro | Frei ab 50 Euro

EU außerhalb Deutschland

6,99 Euro | Frei ab 50 Euro

Schweiz

10 Euro | Frei ab 60 Euro

Mögliche Zollgebühren oder Steuern müssen von dem Empfänger getragen werden.

  

Bei anderen Ländern werden die Lieferkosten beim Checkout angezeigt. 

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Wie sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nachdem deine Sendung verschickt wurde erhältst du eine Bestätigungsmail, die den Link zur Sendungsverfolgung enthält.

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Was soll ich machen, wenn das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, ich es aber nicht erhalten habe?

Meistens ist der Grund für ein fehlendes Paket, dass der DHL Bote deine Haustür oder Klingel nicht finden konnte. Bitte frag einmal bei deinem Nachbarn und der nächsten Packstation nach und überprüfe deinen Briefkasten. Wenn das nicht hilft, wende dich an unseren Kundenservice support@myshyne.com und wir helfen dir, dein Paket zu finden.

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Ich habe vor einer Weile bestellt und meine Bestellung wurde noch nicht verschickt. Was kann ich tun?

Bitte schau einmal nach, ob du bei deiner Bestellung die vollständige und richtige Adresse angegeben hast und kontaktiere danach unseren Kundenservice unter support@myshyne.com.

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Retoure

Was sind SHYNE´s Rückgaberichtlinien?

Du kannst uns unbenutzte Produkte ohne Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Paketes zurückschicken. In anderen Fällen schreib bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@myshyne.com mit allen relevanten Informationen oder schicke uns Fotos, wenn notwendig.

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