Wie können wir dir helfen?

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ich habe für mehr als 40€ aus Deutschland bestellt, mir wurden aber trotzdem Versandkosten berechnet. Warum ist das so?

Wir haben Probleme auf unserer Webseite mit Bestellungen über 40 €, die Haarfärbemittel enthalten – bei solchen Bestellungen kann es vorkommen, dass die Lieferung extra bezahlt werden muss. Aber keine Sorge – kontaktiere uns gerne über  und wir erstatten dir die Versandkosten!

Für wen entwickelten wir SUPER SOFT?

Das SUPER SOFT ist ideal für alle, die ihre gefärbte oder natürliche Haarfarbe zum Strahlen bringen wollen.

Wie wirkt SUPER SOFT?

Verleihe deinem Haar einzigartig intensiven Glanz, Kämmbarkeit und glätte die geschädigte Haaroberfläche in nur wenigen Sekunden. SUPER SOFT besteht aus pflegenden Bambus- und Quinoaextrakten, die die Haaroberfläche intensiv reparieren. Gurkenextrakt pflegt das Haar von innen heraus und verleiht ihm eine extra Portion Feuchtigkeit. Das Ergebnis: schwereloses, glänzendes Haar, so weich wie noch nie.

Wie verwendet man SUPER SOFT?

SUPER SOFT auf das gewaschene Haar auftragen. In den Spitzen beginnen und in die Längen einarbeiten. Achte darauf, dass Längen und Spitzen komplett mit SUPER SOFT bedeckt sind. Verwende ca. 15 ml bei kurzen bis mittellangen Haaren und 20 ml bei langem Haar. Trage SUPER SOFT direkt aus der Flasche auf deine Haarlängen auf, ohne es vorher auf die Hand zu geben. Nach 30 Sekunden gründlich mit Wasser ausspülen und stylen.


Können Sie mir mehr über die Inhaltsstoffe von SUPER SOFT erzählen?

Bambus (Bambusa Vulgaris Leaf/Stem Extract): Bambus ist ein schnell nachwachsender Rohstoff, besonders umweltfreundlich und ein wichtiger Bestandteil im SUPER SOFT. Er enthält essenzielle Aminosäuren, Mineralien und Vitalstoffe, die für gesundes Haar sorgen und aufgrund des hohen Gehalts an pflanzlich gebundener Kieselsäure das Haar stärken. Bambus wirkt feuchtigkeitsspendend, remineralisierend, erfrischend und konditionierend. Die im Bambus enthaltenen Mineralstoffe sorgen außerdem für mehr Volumen und verleihen dem Haar Spannkraft.


Quinoa (Chenopodium Quinoa Seed Extract): Das im SUPER SOFT enthaltene natürliche und hochwertige Quinoa Seed Extract wurde aus biologischem schwarzen Quinoa gewonnen und gilt als wahre Wunderpflanze. Es ist eine großartige Quelle von essenziellen Aminosäuren wie Lysin, Tryptophan oder Cystin und liefert mehrfach ungesättigte Fettsäuren. Diese Proteine setzen sich aus unterschiedlich großen Teilen zusammen, wobei die kleineren tief in den Haarschaft eindringen, ihn in seiner Struktur stärken und geschädigte Stellen reparieren. Die größeren Proteinteile lagern sich an der Haaroberfläche an und glätten die Schuppenschicht von außen. Somit wirken die Haare nicht nur voller, sondern sehen auch gesünder und glänzender aus, weil sie mehr Licht reflektieren. Außerdem spendet es Feuchtigkeit, verleiht der Haarstruktur eine natürliche Stärke und sorgt für einen seidigen Glanz. 


Gurke (Cucumis Sativus Fruit Extract): Das Gurkenextrakt ist bekannt für seine feuchtigkeitsspendende, beruhigende und kühlende Wirkung, pflegt strapaziertes und geschädigtes Haar und glättet seine Oberfläche. Die Gurke ist reich an B-Vitaminen, enthält Vitamin C und A, Mineralstoffe wie Magnesium, Natrium, Calcium, Kalium, Eisen und Zink sowie Enzyme, wichtige Aminosäuren und Fruchtsäuren. Die in der Gurke enthaltenen Vitamine und Mineralstoffe haben eine feuchtigkeitsspendende Wirkung und pflegen das Haar von innen heraus.


Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die normale Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt innerhalb von 4 Werktagen. Eine Lieferung nach Österreich kann bis zu 8 Werktage in Anspruch nehmen und in die Schweiz bis zu 12 Werktage, da dort besondere Bedingungen für den Import von internationalen Paketen bestehen. Lieferungen in andere Länder können mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sollten dazu Fragen bestehen, kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden unter support@myshyne.com.

In welche Länder liefert ihr?

Du kannst überall auf der Welt in den Genuss von Shyne Produkten kommen. Bitte beachte dabei, dass höhere Lieferkosten oder eine verlängerte Lieferzeit entstehen können. Wenn du mehr darüber wissen willst, melde dich gerne bei uns unter support@myshyne.com.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferkosten sind abhängig von dem Zielland der Lieferung. 




Bei anderen Ländern werden die Lieferkosten beim Checkout angezeigt. 




Wie sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nachdem deine Sendung verschickt wurde erhältst du eine Bestätigungsmail, die den Link zur Sendungsverfolgung enthält.

Was soll ich machen, wenn das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, ich es aber nicht erhalten habe?

Meistens ist der Grund für ein fehlendes Paket, dass der DHL Bote deine Haustür oder Klingel nicht finden konnte. Bitte frag einmal bei deinem Nachbarn und der nächsten Packstation nach und überprüfe deinen Briefkasten. Wenn das nicht hilft, wende dich an unseren Kundenservice support@myshyne.com und wir helfen dir, dein Paket zu finden.

Ich habe vor einer Weile bestellt und meine Bestellung wurde noch nicht verschickt. Was kann ich tun?

Bitte schau einmal nach, ob du bei deiner Bestellung die vollständige und richtige Adresse angegeben hast und kontaktiere danach unseren Kundenservice unter support@myshyne.com.

Retoure

Was sind SHYNE´s Rückgaberichtlinien?

Du kannst uns unbenutzte Produkte ohne Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Paketes zurückschicken. In anderen Fällen schreib bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@myshyne.com mit allen relevanten Informationen oder schicke uns Fotos, wenn notwendig.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Bitte schreibe eine Nachricht mit Angabe des Problems und Bildern an unseren Kundendienst. Wir werden deinen Fall prüfen und uns mit möglichen Lösungen bei dir melden. Bitte beachte: Wir bemühen uns, Produkte zu entwickeln, die für alle Haartypen geeignet sind, können aber keine vollständige Garantie für die Wirksamkeit von GLOSS-Produkten bei deinem spezifischen Haartyp geben. Lesen Sie unsere Ratschläge zur Auswahl der richtigen Farbe für Sie im Abschnitt GLOSS in unseren FAQ, und wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns unter support@myshyne.com

Wohin kann ich die Rücksendung schicken?

Zurückschicken kannst du das Paket an: 

MyShyne c/o Hive

Maulbeerstrasse 7

15834 Rangsdorf

Deutschland

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Für reguläre Rücksendungen bieten wir keine kostenlose Retoure an, sodass du für die Rücksendung selber aufkommen musst. Ausnahmen von dieser Regel sind Bestellungen über 40€ innerhalb Deutschlands.

Mein Artikel ist beschädigt. Was soll ich tun?

Bitte sende eine E-Mail an support@myshyne.com mit Bildern des beschädigten Artikels. Wir werden deine Anfrage bearbeiten und uns mit einer Lösung bei dir melden.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Bitte sende eine E-Mail an support@myshyne.com mit Bildern des falschen Artikels. Wir werden deine Anfrage bearbeiten und uns mit einer Lösung bei dir melden.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

Es kann bis zu 25 Werktage dauern, bis das Paket bei uns eintrifft, die Rücksendung bearbeitet und das Geld auf dein Konto zurücküberwiesen wird.

Bestellungen

Wie bestelle ich?

Du kannst bestellen, indem du die Artikel in deinen Warenkorb legst, den du oben rechts auf der Webseite siehst. Nachdem du darauf geklickt hast, siehst du alle Artikel, die du ausgewählt hast, sowie eventuell passende Artikel zu deinem Warenkorb. Um zur Kasse zu gelangen, klickst du auf "Zur Kasse". Dort kannst du deine Adressdaten eingeben, die Zahlungsart wählen und Rabatte in Anspruch nehmen.

Wie wende ich Rabatte an?

Du kannst deine Rabatte an der Kasse rechts auf der Seite eingeben. Wenn dein Rabatt nicht funktioniert und du der Meinung bist, dass er gültig sein sollte, schicke bitte unserem Kundenservice unter support@myshyne.com eine Nachricht und gib an, was du bestellen und welchen Rabattcode du verwenden möchtest.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Nachdem deine Bestellung bearbeitet und akzeptiert wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren oder ändern.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit den Bestelldaten. Die nächste E-Mail kommt, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat. Dann kannst du den Status deiner Bestellung mit einem Tracking-Link der DHL verfolgen.

Wo kann ich meine letzten Bestellungen sehen?

Deine vergangenen Bestellungen kannst du einsehen, nachdem du "Mein Konto" → "Letzte Bestellungen" eingegeben hast. Du musst ein Konto haben, um deine letzten Bestellungen einsehen zu können. Wenn du noch kein Konto hast, kannst du es einfach hier. erstellen. Eine andere Möglichkeit, deine letzten Bestellungen zu überprüfen, ist in deinem Posteingang nach E-Mails von SHYNE zu suchen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei normalen Bestellungen kannst du zwischen Kredit-/Debitkarte, PayPal und Klarna-Zahlungen wählen. Für wiederkehrende Abonnement-Bestellungen sind diese Optionen auf Kredit-/Debitkarten und PayPal beschränkt.

Wie kann ich Feedback geben?

Du kannst unsere Artikel und unser Unternehmen unten auf unserer Startseite bewertene . Wenn du uns eine Nachricht schicken möchtest, schicke sie bitte an support@myshyne.com. Wir freuen uns über dein Feedback, da es uns ermöglicht, deine Bedürfnisse kennenzulernen und besser zu werden!

Konto

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, ganz und gar nicht! Du kannst bestellen, indem du einfach zum Checkout gehst und deine Adressdaten eingibst. Wir raten dir natürlich, ein Konto zu erstellen, da es dann einfacher ist, zu bestellen, deine vergangenen Bestellungen einzusehen und deine Abonnements zu verwalten.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Um ein Konto zu erstellen, klickst du auf die Schaltfläche "Login" auf der rechten Seite der Website (neben dem Warenkorb-Symbol), gehe zur Seite und klicke unten auf "Jetzt Account erstellen".

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Unten auf unserer Webseite findest du ein Feld mit der Bezeichnung "Newsletter". Dort kannst du deine E-Mail-Adresse und deinen Namen eingeben und den Newsletter auf diese Weise abonnieren.

Welche Vorteile hat das Abonnieren des Newsletters?

Wir empfehlen dir dringend, unseren Newsletter zu abonnieren! Zum Start erhältst du einen Rabatt von 10 %, und du hast Zugang zu neuen Aktionen, Angeboten und Tipps zur Färbung.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Jedes Mal, wenn du zur Kasse gehst, kannst du eine andere Zahlungsmethode wählen. Bei einem Abonnement kannst du die Zahlungsmethode in deinem Abonnement-Panel ändern. Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt “Regelmäßige Lieferung” in unserem FAQ.

Kann ich euch anrufen?

Leider bieten wir noch keine telefonische Beratung an. Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter support@myshyne.com kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um dir werktags innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, mach dir keine Sorgen! Im Bereich "Login" auf unserer Website kannst du dein Passwort wiederherstellen, indem du auf die Schaltfläche "Zugangsdaten vergessen" direkt unter dem Login klickst.

Regelmäßige Lieferung

Wie funktioniert die regelmäßige Lieferung?

Mit der regelmäßigen Lieferung wird dir automatisch, in einem von dir bestimmten Zeitabstand, deine Farbe zu dir nach Hause geschickt. Nachdem du das Quiz durchlaufen hast, zeigt der Algorithmus dir deine Farbe. Dann hast du die Wahl zwischen einer einmaligen und einer regelmäßigen Bestellung. Unter dem "Regelmäßig Bestellen"-Knopf kannst du auswählen, in welchen Zeitabständen du deine Bestellung erhalten willst.

In welcher Regelmäßigkeit sollte ich mir meine Farbe liefern lassen?

Die Färbehäufigkeit hängt allein von deiner Wahl ab - jedes Haar ist anders und wächst in einem anderen Tempo. Wenn du jedoch unsere Empfehlung hören möchtest, raten wir dir, die Haare in einem Rhythmus von 4-6 Wochen zu färben, abhängig davon wie schnell dein Haar wächst.

Wie verwalte ich meine regelmäßige Lieferung?

Du kannst dein Abonnement verwalten, nachdem du dich in dein Konto eingeloggt hast und auf "Regelmäßige Lieferung" gehst. Dazu musst du zunächst ein Konto auf unserer Website erstellen. Eine Anleitung zum Erstellen eines Kontos findest du hier. Wenn etwas nicht funktioniert und du Hilfe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine regelmäßige Lieferung kündigen?

Du kannst dein Abonnement kündigen, indem du in deinem Account in der Ansicht "Aktuelle & beendete Abos" auf die Schaltfläche Color Box und dann auf die Schaltfläche "Jetzt stoppen" klickst.

Bitte beachte: Bevor du das tust, musst du ein Konto haben. Du kannst dich auch an unseren Support wenden, wenn du irgendwelche Probleme hast!

Wie kann ich das Lieferdatum ändern?

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du dein Lieferdatum ändern kannst. Wenn du möchtest, dass die Color Box sofort verschickt wird, klickst du in der Ansicht "Aktuelle & beendete Abos" und im aktiven Abo-Panel auf die Schaltfläche "Bestellung jetzt verschicken". Wenn du ein bestimmtes Datum festlegen willst, kannst du das Datum der nächsten Bestellung auf einen beliebigen Zeitpunkt ändern. Bitte beachte, dass es sich bei dem Datum um den Zeitpunkt handelt, an dem die Bestellung registriert wird, so dass du je nach Land, in dem du dich befindest, einige Tage länger auf die Lieferung warten musst. Weitere Informationen zur Lieferung findest du hier.

Wie kann ich die Lieferung auslassen?

Du bist im Urlaub und willst eine Lieferung auslassen? Das ist kein Problem! Klicke in der Ansicht "Aktuelle & beendete Abos" und im aktiven Abo-Panel auf die Schaltfläche "Diese Lieferung überspringen", und deine nächste Lieferung wird übersprungen.


Wie kann ich den Lieferintervall anpassen?

Wenn du das Gefühl hast, dass die Lieferzeit für dich zu kurz oder zu lang ist, haben wir eine Lösung für dich! In der Ansicht "Aktuelle & beendete Abos" und im aktiven Abo-Panel kannst du die Bestellhäufigkeit ändern und auf einen beliebigen Zeitraum einstellen.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Wenn du deine Adresse ändern möchtest, kannst du dies in deiner regelmäßigen Lieferung unter “Lieferanschrift” und im aktiven Abo-Panel ganz unten tun. Du kannst auch eine der zuvor gewählten Adressen auswählen.

Wie kann ich meine bevorzugte Zahlungsmethode ändern?

Bei Abo-Bestellungen kannst du zwischen PayPal und Kredit-/Debitkartenzahlung wählen. Wenn du dich für PayPal entschieden hast, kannst du in der Ansicht "Zahlungsinformationen" durch Anklicken der Schaltfläche "PayPal-Konto" zu einer Kredit-/Debitkarte wechseln. Leider ist es nicht möglich, Zahlungen von Kredit-/Debitkarte auf PayPal umzustellen. Um dies zu tun, kannst du dein Abonnement kündigen und ein neues erstellen.

Wie kann ich die Farbe ändern?

Da wir sichergehen wollen, dass du mit deiner Farbe zufrieden bist, ist es nicht möglich, sie im Abonnement-Panel zu ändern. Wenn du die Farbe ändern möchtest, raten wir dir, das aktuelle Abonnement zu kündigen, das Quiz erneut durchzuführen (da sich die möglichen Farben seit Ihrer Auswahl geändert haben könnten) und ein neues Abonnement zu bestellen. Du kannst dich auch an unseren Kundendienst wenden und dich vom Farbexperten beraten lassen - du hast die Wahl!

Mein Abo-Panel funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Falls du deine regelmäßige Lieferung nicht verwalten kannst, dann kontaktiere uns bitte unter support@myshyne.com. Wir werden dir dann schnellstmöglich weiterhelfen.

Warum kann ich nicht jede Haarfarbe auswählen?

Unsere Farbbefragung ist speziell darauf ausgelegt, jedem Kunden eine individuelle Farbberatung zu bieten. Falls du mit dem Ergebnis der Farbbefragung nicht zufrieden sein solltest, dann kannst du das Quiz gerne wiederholen oder unseren Kundenservice kontaktieren. Unser Farbexperte wird sein Bestes tun um dir zu helfen. 

Gilt der Rabatt auch auf mein bereits bestehendes Abo?

Wenn du einen Rabattcode für bereits bestehende Abonnements erhalten hast und diesen einlösen möchtest, dann kontaktiere bitte support@myshyne.com. Wir werden den Rabattcode dann für dich einlösen.

Produkte

Aus welchen Inhaltsstoffen bestehen SHYNE Produkte?

Tolle Frage! Wir haben unser Bestes getan, um auf ausgewählte Inhaltsstoffe zu achten. Mehr darüber erfährst du hier. Wenn du mehr über die Inhaltsstoffe einer bestimmten Farbe oder eines Entwicklers erfahren möchtest, dann sende uns eine Nachricht an support@myshyne.com.

Sind die Produkte tierversuchsfrei?

Ja! Wir sind absolut gegen Tierversuche und werden es immer sein.

Welche Produkte gibt es bei SHYNE?

In unserem Shop dreht sich alles um das Thema Haare. Bei uns findest du Produkte für die permanente Coloration, sowie für die semi-permanente Coloration - Unser Gloss. 

Außerdem bieten wir auch eine großartige Pflegelinie an, welche dein Haar schützt und auch für nicht coloriertes Haar geeignet ist. Um dir den Gebrauch der Produkte zu erleichtern, findest du in unserem Sortiment auch Accessoires.

Wenn du Fragen zu unseren Produkten hast, schaue gerne in dem entsprechenden  FAQ-Bereich nach oder sende uns eine Email an support@myshyne.com

Sind SHYNE Produkte auch für Männer geeignet?

Leider sind unsere Haarfarben aufgrund der unterschiedlichen Pigmentierung nicht für Männer geeignet. Dies könnte das Ergebnis möglicherweise verfälschen. Trotzdem können Männer sehr gerne unsere Pflegelinie und unser Gloss verwenden.




Hair Care

Was ist das Besondere an unserer Haarpflege?

Wir wissen - nur gesundes Haar ist schönes Haar. Deswegen haben wir eine eigene hochwirksame Pflegeserie in unserem Labor in Berlin entwickelt. Selbstverständlich: Alles vegan, clean und tierversuchsfrei! Wenn du mehr über unsere Inhaltsstoffe wissen möchtest, klick hier.

Wieso wäre es gut, wenn ich SHYNE Haarpflege verwende?

Unsere Pflegeserie ist speziell für das Pflegen und Aufbauen der Haare und der Kopfhaut kreiert. Die Inhaltsstoffe in unseren Color Protect Produkten haben wir sehr gewissenhaft ausgewählt um die Haare so schonend wie möglich zu reinigen.

Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis sich dein Haar an ein cleanes Produkt ohne Mineralöle & deren Derivaten, Sulfaten, Silikon und Parabenen gewöhnt.


Die Verwendung unseres Haaröls bringt deinem Haar eine Vielzahl von Vorteilen. 

Das Glow Oil ist ein intensiver Feuchtigkeits Booster, der besonders für trockene und strapazierte Haare vor Umwelteinflüssen und Frizz schützt.

Mit dem Glow Oil verleihst du deinem Haar eine extra Portion Glanz und Geschmeidigkeit. Durch die spezielle Fermentation des Produkts muss man keine Angst vor einem zu öligen Finish haben.


Wie oft sollte ich meine Haare waschen?

Es gibt viele verschiedene Lebensstile und eben so viele Waschroutinen. In den meisten Fällen reicht es, die Haare ein bis zweimal in der Woche zu reinigen.

Wieso ist es wichtig Color Conditioner zu verwenden?

Der Conditioner bringt viele Vorteile für Ihr Haar mit sich. Er hilft dem Haar, mit Feuchtigkeit versorgt zu bleiben, schützt es vor Umwelteinflüssen und hilft der Schuppenschicht, sich nach der Anwendung des Shampoos zu versiegeln. Dies ist der Grund für Glanz und Geschmeidigkeit.

Was bringt die SHYNE Maske meinem Haar?

Um ein maximales Pflege- und Farbergebnis zu erzielen, kann die „Color Protect Mask“ je nach Bedarf auf das feuchte Haar aufgetragen werden. Durch das enthaltene Keracyn, das aus der Artischocke gewonnen wird, spendet sie extra Feuchtigkeit, schützt und regeneriert natürliches und coloriertes Haar. Wöchentlich angewendet bei einer Einwirkzeit von circa zehn Minuten ist sie die perfekte Ergänzung für ein maximales Farb- und Pflegeergebnis.

Wie verwende ich die Maske?

Die Maske wird am besten auf das gewaschene, handtuchtrockene Haar aufgetragen. Danach solltest du das Produkt in dein Haar einmassieren oder kämmen. Der Fokus sollte dabei auf der mittleren Partie und den Längen liegen. Danach kannst du sie zwischen 10 und 60 Minuten einwirken lassen.


Kann ich das SHYNE Color Shampoo & den Conditioner auf ungefärbtem Haar verwenden?

Ja, natürlich! Die Color Protect Linie ist für alle Haartypen geeignet, unabhängig von Struktur, Farbe und Geschlecht. Sie schützt auch deine natürliche Haarfarbe vom Ausbleichen durch Außeneinwirkungen.  

Ich bin mir nicht sicher, ob mir die Haarpflegeprodukte von SHYNE gefallen werden. Gibt es eine Möglichkeit, sie zu testen?

Wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, sich auf ein Produkt festzulegen, ohne es zu testen. Deshalb haben wir ein spezielles Produkt für Diejenigen entwickelt, die unsere Haarpflegeserie ausprobieren möchten - das Probier-Set! In einer hübschen und praktischen Tasche im "Holographic Style" findest du alle Color Protect Produkte, Instant Glow Oil (wenn du die Version mit wählst), sowie einen 5€ Rabatt, den du in unserem Shop ausgeben kannst!

Wie werden meine Haare weicher und kräftiger?

Ein weiches und starkes Haar ist ein gesundes Haar. Besonders coloriertes Haar braucht eine passende Haarpflege Routine.

Wasche deine Haare nicht zu oft, verwende immer Conditioner und Maske. Du solltest deine Haare ebenso vor Reibung und der Sonne schützen. 


Wie verwende ich das Instant Glow Oil?

Es gibt verschiedene Wege das Instant Glow Oil einzusetzen. Es kommt darauf an welchen Effekt du erzielen möchtest.


Shine - Ein bis zwei Tropfen in die feuchten oder  trockenen Längen massieren, danach wie gewohnt föhnen und stylen.


Intensivpflege - Drei bis vier Tropfen in das trockene Haar geben und 30 Minuten einwirken lassen. Danach mit Shampoo ausspülen. Für eine besonders intensive Pflege über Nacht einwirken lassen.


Anti-Frizz - Ein bis zwei Tropfen in der Handfläche verreiben und ins trockene Haar einmassieren.


Wenn du dir nicht sicher bist welche Option die richtige für dich ist, wende dich an support@myshyne.com . Wir freuen uns darauf dich weiter zu beraten zu dürfen.


Was ist der Unterschied zwischen dem Ultra Light Glow Oil und dem Glow Oil?

Das Ultra Light Glow Oil ist optimal für feineres Haar geeignet. Das Glow Oil ist am besten bei mittlerer bis kräftigerer Haarstärke geeignet.


Was sind die Inhaltsstoffe der Shyne Haarpflegeprodukte?

Alle SHYNE Haarpflegeprodukte sind sauber, vegan und tierversuchsfrei. Bei der Auswahl der Inhaltsstoffe für unsere SHYNE Haarpflegeprodukte gehen wir besonders sorgfältig vor, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wenn Sie mehr über die Inhaltsstoffe der SHYNE-Haarpflegeprodukte erfahren möchten, klicken Sie bitte hier.

Warum schäumt das Shampoo nur wenig?

Unser Color Protect Shampoo ist ein sehr schonendes und Farbschützendes Shampoo. Wir haben bewusst auf aggressive Tenside verzichtet. Tenside sind waschaktive Substanzen die für den Schaum im Shampoo verantwortlich sind.

Warum fühlt sich mein Haar stumpf an?

Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis sich dein Haar an ein cleanes Produkt ohne Mineralöle & deren Derivaten, Sulfaten, Silikon und Parabenen gewöhnt.

GLOSS

Was ist das GLOSS?

Das GLOSS ist ein neues Glanz-Treatment. Es pflegt das Haar tiefenwirksam, verleiht einzigartigen Glanz und glättet die Haarstruktur. Zudem verleiht es dem Haar wunderschöne warme oder kühle Reflexe.


Die semi-permanenten GLOSSes in vier Nuancen sind für jeden Haartyp geeignet und veredeln das Haar für bis zu vier Wochen. Es kann auf gefärbtem und ungefärbtem Haar benutzt werden.


Welches GLOSS ist am besten für meine Haare?

Aktuell bieten wir 5 verschiedene GLOSSes an. Jedes Produkt ist eine einzigartige Komposition. Orientiere dich immer an dem hellsten Bereich deiner Haare. Hast du z.B. blonde Strähnen sind die beiden "Blond" GLOSS richtig für dich. Bei dunklen Haaren sind die beiden "Brown" GLOSS die erste Wahl. 


Smokey Brown

Verleiht dem Haar wunderschön kühle Nuancen und gleicht unerwünschte Orange- bzw. Rottöne aus. 


Golden Brown

Sorgt bei braunen Haaren für warme Nuancen mit einem reichhaltigen, schokoladig-braunem Finish.


Sunkissed Blond

Sorgt für warme Blondtöne, wie von der Sonne geküsst.


Cool Blond

Verhilft zu einem kühlen Blond, neutralisiert ungewollte Gelbstiche und bewahrt die Reinheit des Blonds.


Ultra-Cool Blond

Das Ultra-Cool Blond ist eine stärkere Version des Cool Blond GLOSS. Es kämpft gegen unerwünschte warme Nuancen!


Wenn du nicht sicher bist für welches GLOSS du dich entscheiden sollst, kannst du dich gerne mit einer Beschreibung deiner Haare und einem Foto an support@myshyne.com wenden. Unser Color Experte freut sich dich zu unterstützen.

Kann ich GLOSS auf rotes Haar auftragen?

Wir haben derzeit kein spezielles GLOSS für rotes Haar, aber du kannst problemlos andere GLOSS mit rotem Haar verwenden! Je nachdem, welchen Effekt du dir wünschst, kannst du zwischen verschiedenen GLOSSes wählen.


Sunkissed Blond: Wenn du möchtest, dass dein Haar mehr glänzt und es mehr Ausdruck bekommt.

Cool Blond: Für ein glänzendes und kühles Finish.

Golden Brown: Wenn du es dunkler und mit einer goldenen Nuance haben möchtest.

Smokey Brown: Wenn du es dunkler, aber mit einer kalten Nuance haben möchtest.

Ultra Cool Blond: Verleiht deinem Haar einen wunderbaren Glanz und ein eiskaltes Finish.

Wie trägt man GLOSS auf?

Beiliegende Handschuhe anziehen und auf gewaschenes, handtuchtrockenes Haar auftragen. Massiere das Gloss sanft vom Ansatz bis zu deinen Haarspitzen ein. Achte darauf, das Gloss nicht auf die Kopfhaut aufzutragen, um Verfärbungen zu vermeiden. Einwirkzeit: Mindestens 10 und höchstens 40 Minuten für einen intensiveren Effekt. Anschließend gründlich ohne Shampoo ausspülen, bis das Wasser klar ist.


Wir haben eine eigene Seite erstellt, auf der du alles darüber erfährst, wie du das GLOSS anwenden kannst! Wenn du hier gehst, kannst du ein detailliertes Video sehen, in dem unser Farbexperte präsentiert, wie man das GLOSS anwendet.

Wenn du noch Zweifel hast, wie du das GLOSS aufträgst, zögere nicht, uns unter support@myshyne.com zu kontaktieren! Wir helfen dir gerne weiter.


Wie lange hält der Effekt an?

Die Wirkung von GLOSS hält bis zu 6 Wäschen an.


Wie viel GLOSS sollte ich verwenden?

Verwende ein Viertel einer Tube für kurzes bis mittellanges Haar und eine halbe Tube für langes Haar.

Kann GLOSS auch bei nicht gefärbtem Haar verwendet werden?

Auf jeden Fall! Wenn du dein Haar nicht dauerhaft färben willst, ist GLOSS die perfekte Lösung für dich - der Effekt wird dein Haar auffrischen, aber dein Haar und seine Farbe nicht dauerhaft beeinflussen.

Deckt GLOSS graues Haar ab?

Unser Gloss deckt graues Haar nicht ab, aber es verleiht dem Haar mehr Glanz.


Ist GLOSS sicher für mein Haar?

Das GLOSS funktioniert ohne chemische Reaktion. Das macht es zu einem unserer sanftesten Haarprodukte.

Welche Inhaltsstoffe sind in GLOSS enthalten?

Sie können sich hier über die einzigartigen Inhaltsstoffe unserer GLOSSes informieren.


Kann ich das GLOSS während der Schwangerschaft/Stillzeit verwenden?

Wir haben sehr auf die Inhaltsstoffe in unseren GLOSSes geachtet. Du wirst daher in unseren GLOSSes niemals finden: Ammoniak, PPD, Parabene, Phtalathe und Gluten.

Somit befinden sich darin deutlich weniger chemische Substanzen als in handelsüblichen GLOSSes. Zur Sicherheit deiner Kleinen empfehlen wir aber trotzdem ein Gespräch mit dem Arzt.


Wie oft kann ich das Gloss verwenden?

Du kannst unser GLOSSso oft verwenden, wie du willst! 

Wir empfehlen es nach jeder 6. Haarwäsche zu verwenden, da die Wirkung so lange anhält. 


Haarfarbe

Wie färbe ich meinen Haaransatz?

Wir helfen dir gerne bei dem gesamten Prozess! Wenn du hier hin gehst, kannst du ein Anleitungsvideo sowie eine detaillierte schriftliche Anleitung zum Färben deines Haaransatzes sehen. Du findest die Anleitung auch in deiner Starter/Color Box. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, kannst du uns unter support@myshyne.com kontaktieren und unser Team wird diese gerne klären!

Wie führe ich eine Komplettfärbung durch?

Haare färben zu Hause war noch nie so einfach! Eine ausführliche Anleitung für die Komplettfärbung kannst du hier nachlesen. Die Anleitung findest du auch in deiner Starter/Color Box. Stelle sicher, dass du genügend Farbe für die erste Färbung hast - eine Tube reicht für maximal 30 cm Haarlänge. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, kannst du uns unter support@myshyne.com kontaktieren und unser Team wird sie gerne klären!

Was ist zu tun, um die besten Ergebnisse zu erzielen?

Stelle sicher, dass du alles vorbereitest, was du für den Prozess brauchst. Folge der Anleitung genau und achte darauf, dass du die Farbe gleichmäßig und ausreichend auf das zu färbende Haar aufträgst. Vergiss nicht, die Einwirkzeit im Auge zu behalten!

Wann sollte ich beginnen die Einwirkzeit zu messen?

Wenn du deinen Ansatz nur auffrischen möchtest, beginnst du die Zeit zu messen, in der du die Farbe auf deinen Ansatz aufgetragen hast. Du wartest 30 Minuten, bevor du den Rest der Farbe auf die Längen aufträgst, die letzten 10 Minuten der Zeit.


Um dein Haar komplett zu färben, misst du die Zeit, wenn die Farbe gleichmäßig vom Ansatz bis zu den Spitzen aufgetragen wurde.


Ich habe langes Haar und möchte eine komplette Färbung vornehmen. Wird eine Tube ausreichen?

Ein Paket mit Entwickler und Farbtube reicht bei einer Ansatzfärbung in jedem Fall aus und bei einer Komplettfärbung gewöhnlich für Haare bis Brustlänge (rund 30 cm). Wenn du längeres Haar hast, empfehlen wir dir, eine zusätzliche Tube für die erste Färbung zu bestellen und später mit einer für den Ansatz fortzufahren.

Wie kann ich Farben mischen?

Es ist nicht notwendig, die Shyne Haarfarben zu mischen. Wenn du den perfekten Farbton nicht finden kannst, zögere nicht, support@myshyne.com zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Im Quiz wurde nur eine Farbe für mich vorgeschlagen. Warum?

Basierend auf dem Haarprofil und der Auswahl bei der Nuance, schlagen wir euch eine Farbe vor, die diese Wünsche berücksichtigt. Ihr könnt immer wieder auf "zurück" klicken und andere Nuancen auswählen. Es kann allerdings auch sein, dass nur eine Nuance für dieses Haarprofil verfügbar ist. Wir erweitern unser Farbsortiment allerdings stetig. Es lohnt sich auch immer mal wieder reinzuschauen.

Ich bin mir über meine Quiz-Ergebnisse nicht sicher. Kann ich etwas Hilfe bekommen?

Wenn du das Gefühl hast, dass deine Quiz Ergebnisse nicht korrekt sind, kannst du versuchen, das Quiz zu wiederholen und sicherstellen, dass du jede Frage richtig bewertet hast. Wenn du immer noch Zweifel hast, wende dich bitte an unseren Farbexperten unter support@myshyne.com mit Bildern deines Haars und Informationen über deinen Grauanteil, ob es bereits gefärbt ist und das gewünschte Ergebnis. 

Sind SHYNE-Farben schädlich?

Wir haben sehr auf die Inhaltsstoffe in unseren Farben geachtet. Sie werden daher nie in unseren Farben finden: Ammoniak, PPD, Parabene, Phtalathe und Gluten.

Somit sind in unseren Farben deutlich weniger chemische Substanzen als in handelsüblichen Farben.


Was ist der Unterschied zwischen den Entwicklern?

Die Entwickler haben unterschiedliche Eigenschaften. Sie entscheiden im Wesentlichen über Deckkraft und Helligkeit.

Ich habe graue Haare. Was sollte ich tun, um sie richtig abzudecken?

Du solltest in jedem Fall mindestens einen 6% Developer verwenden und besonders darauf achten dass die Farbe satt aufgetragen wurde. Wenn du zusätzlich die Deckkraft erhöhen möchtest kannst du die Einwirkzeit am Ansatz auf bis zu 60 Minuten erhöhen.


Solltest du dir hier unsicher sein, kannst du dich jederzeit an support@myshyne.com wenden. Wir beraten dich gerne persönlich weiter.

Kann ich nur Haarfarbe bestellen?

Unsere Haarfarben und Developer sind ein super Team. Sie sind optimal aufeinander abgestimmt. Um ein perfektes Farbergebnis zu hause garantieren zu können sind unsere Haarfarben nur mit passendem Developer erhältlich.

Ist es möglich, meine Haarfarbe aufzuhellen?

Wenn deine Haare noch nicht gefärbt sind oder du nur deinen Ansatz wieder heller färben möchtest kannst du das mit den Haarfarben von Shyne machen. Solltest du aber bereits dunkler gefärbte Haare haben und möchtest diese nun Aufhellen empfehlen wir dir einen Besuch beim Friseur. Zum aktuellen Zeitpunkt bieten wir kein Produkt an das gefärbte Haare heller färben kann.

Kann ich mit der Farbe meine Strähnchen überfärben?

Strähnen sind eine sensible Angelegenheit und deshalb bedarf es hier besonderer Vorsicht. Wende dich gerne mit einem Foto an support@myshyne.com. Wir beraten dich gerne zu gesträhntem Haar. 

Verändert sich die Haarfarbe mit der Zeit?

Bitte beachte, dass unsere Farben transluzent sind, d.h. dass nach der Färbung deine Haare mit der Zeit noch ein wenig heller werden. Außerdem können deine Haare bei verschiedenen Lichtverhältnissen unterschiedlich hell bzw. dunkel wirken. Falls du keine Änderung bemerkst, dann komm bitte noch einmal auf uns zu und unser Farbexperte (unter support@myshyne.com) wird versuchen, dir zu helfen.

Ich bin mit dem Ergebnis unzufrieden. Was kann ich tun?

Du kannst dich jederzeit an support@myshyne.com wenden, wenn du unzufireden mit einem unsere Produkte sein solltest. Wir werden unser bestes geben um dir weiterhelfen zu können.

Sollte ich vor der Färbung einen Allergietest machen?

Wenn du Allergiker bist und sichergehen möchtest, dass du auf keinen der Inhaltsstoffe in deiner Wunschfarbe allergisch reagierst, sende uns eine Nachricht an support@myshyne.com mit deinen Farbwünschen und dem Entwickler, und wir geben dir eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe des gewünschten Produkts. Wenn du dich immer noch nicht sicher bist, empfehlen wir dir, vorher einen Allergietest durchzuführen.

Kann ich mit SHYNE-Farben Strähnchen machen?

Wenn du damit bereits Erfahrungen hast, kann man das sicherlich machen. Unsere Farbe verhält sich wie ganz normale Farbe sonst auch. Man kann sie also auch in Folie verwenden oder normale Paintings machen. Allerdings ist es selbst für Profis schwer, sich selbst zu strähnen.

Ist die Wirkung garantiert?

Wir wissen, wie wichtig Haare für uns alle sind, deshalb möchten wir sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit SHYNE-Produkten machst. Wenn du mit der Farbe noch nicht zufrieden bist, beschreibe bitte deine Situation mit Fotos von deinem Ansatz und den Längen und sende diese an support@myshyne.com

Unser Farbexperte wird dich bezüglich einer anderen möglichen Haarfarbe gerne beraten. Sollte die Haarfarbe nicht so funktioniert haben wie sie sollte erstatten wir dir deinen gezahlten Betrag.


Kann ich die SHYNE Coloration nach Henna und anderen chemischen Behandlungen verwenden?

Wir raten davon ab, nach der Anwendung von Henna chemische Haarfarbe zu verwenden. Wir können kein gutes Ergebnis garantieren. Du kannst warten, bis das gefärbte Haar rausgewachsen ist und dann mit Shyne Haarfarbe beginnen.


Solltest du deine Haare in der Vergangenheit chemisch behandelt haben wende dich gerne an unseren Color Experten. In diesem individuellen Fall beraten wir dich gerne. Schreib uns an support@myshyne.com eine Nachricht!